Часто задаваемые вопросы

Сам ремонт обычно занимает 3-5 рабочих дней после получения неисправного компонента. Время международной доставки зависит от реальных условий и добавляется к общему времени.

Вне гарантийного ремонта будут нести расходы на запчасти, рабочую силу и фактические расходы на доставку. Мы предлагаем расширенные гарантийные планы для покрытия будущих ремонтов; пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения подробной информации.

Эти расходные материалы не доступны на местном уровне в стране XX. Пожалуйста, заказывайте их через наши официальные каналы.

Стандартные детали обычно есть в наличии и отправляются быстро. Срок изготовления деталей, требующих специальной настройки, составляет около 30 рабочих дней.

Да, мы предоставляем руководство по совместимости деталей. Пожалуйста, поделитесь моделью вашего устройства для получения конкретных рекомендаций.

Регулярные обновления системы являются бесплатными. Разработка пользовательских функций требует отдельного предложения на основе требований проекта.

Большинство старых устройств совместимы с новыми датчиками! Пожалуйста, предоставьте нам для подтверждения ваше устройство и модель датчика.

Совместная работа с несколькими пользователями недоступна в Standalone Edition. Network Edition поддерживает одновременный многопользовательский доступ с управлением разрешениями (рекомендуется для команд).

Проверить:Световой индикатор питания (блок давления линзы).

Горит зеленый/красный свет:Поиск Wi-Fi с помощью телефона.

Найдено Wi-Fi:Скорее всего проблема с модулем Wi-Fi ноутбука/планшета.

Wi-Fi не найден:Вероятна неисправность рулонного маршрутизатора или модуля Wi-Fi.

Свет ВЫКЛ (без питания):Подозреваемый кабель короткого замыкания.

Диагностика:

Тестовые контакты 2 и 6 напряжения (мультиметр; должно быть 52 В постоянного тока).

Проверьте первый кабель длиной 20 м на предмет повреждений/перегибы.

Причины:Ноутбук Wi-Fi, Катушка-роутер/Wi-Fi, Короткий кабель, Свободный порт.

Решение:

Ремонт/замена ноутбука Wi-Fi.

Верните кабельную катушку в ремонт.

Конкретные краткости кабеля:Возвратная катушкаИлиЗапросите адаптер для локальной перепроводки (оранжевый кабель: синий → контакт 2/красный хост; белый → контакт 6/черный хост).

Первое действие:Подозреваемый свободный соединитель (даже если приклеен). Плотно вставьте в порт.

Если проблема не решена:Выполните проверку напряжения (штыри 2 и 6) и визуальную проверку кабеля, как в Q1.

Проверить:Подключение порта Ethernet на разъеме катушки.

Если безопасно:Вероятная неисправность передатчика или модуля передачи. Вернитесь к диагнозу.

Проверить:Переключатель установлен в положение «AT», горит индикатор скорости втягивания.

Причины:Неправильная настройка, неисправность датчика втягивания колеса, отказ двигателя.

Решение:Проверьте/отрегулируйте настройки.

Неисправность двигателя:Возврат для ремонта (дорогой; часто предпочтительнее ручное втягивание).

Причина:Внутренняя неисправность провода от многократного изгиба.

Решение:Верните кабельную катушку в ремонт. Защитите участки сгиба лентой.

Причина:Проблема с коническом редуктором.

Решение:Верните кузов гусеницы для ремонта.

Диагностика:Снять подъемный механизм. Установите объектив прямо на корпус гусеничного трактора.

Свет стабильный?→ Подъемный механизм внутреннего контакта неисправности. Возвратный подъемник для ремонта.

Огни все еще мерцают?→ Нестабильный выход вьюрка (повреждение кабеля/излом вероятно). Возвратная катушка или адаптер запроса.

Решение:Восстановите идентифицированный компонент (Lift или Reel).

Причина:Повреждение от подъема гусеничного хода хвостовой проволокой.

Решение:Верните кузов гусеницы для ремонта.

Причина:Отказ подъемного механизма.

Решение:Возвратный подъемный механизм для ремонта.

Причины:Уплотнение износа, попадание влаги при накачивании, перепад температур.

Решение:Верните для запекания/обработки против запотевания.

Советы по профилактике:

• Перед использованием очистите порт для накачивания.

• Избегайте чрезвычайно влажной среды.

• Остановите работу при обнаружении серьезной утечки воды.

• Аккуратно обрабатывать во время установки/снятия/хранения.

Причина:Воздействие во время использования.

Решение:Если свет работает, для установки пользователем может быть предоставлена сменная стеклянная линза.

Проверить:

• Полностью ли установлен объектив? Проверьте контакты разъема.

• Загрязнена ли линза грязью/песком?

• Только вертикальное ИЛИ горизонтальное вращение неисправно?

Причины:Сломанный штифт, загрязнение, неисправная шестерня/двигатель.

Решение:

Сломанный штифт:Возвратная линза и подъемный механизм вместе.

Загрязнение:Тщательно очистите спиртом/щеткой.

Неисправность шестерни/мотора:Верните линзу в ремонт.

Проверить:

• Установка объектива и контакты разъема.

• Очистите порты разъема (грязь/коррозия?).

• Обновление программного обеспечения до последней версии.

Решение:Если проверка не удала, верните объектив для ремонта.

Причина:Сбой камеры внутреннего объектива.

Решение:Верните линзу в ремонт.

Причина:Неисправность инвертора или разряженный аккумулятор, требующий замены.

Решение:Возврат блока в ремонт.

Действие:Летом перед использованием охладите кабельную катушку и ноутбук.

Не связано с теплом?Верните всю систему для оптимизации производительности.

Проверить:Включено питание зонда (зеленый выключатель)? Сигнальный блок подключен? Последние падения/последствия?

Найдено Wi-Fi:Неисправен модуль Wi-Fi планшета (ищите местный ремонт).

Wi-Fi не найден:Сигнальный блок скорее всего неисправен.

Проверьте наличие сетевых имен --- 0XX или SKW78-5G.

SKW78-5G указывает на необходимость сброса (документ конфигурации запроса).

Датчик Wi-Fi найден, но не сигнальный блок:Подозреваемый неисправность внутренней проволоки опорной штанги (обычная для H4) -возвратная штанга и зонд.

Проверить:Устройство (телефон/планшет) использует 4G? Недавнее воздействие сигнального ящика?

4G включен:Выключите 4G, снова подключитесь к Wi-Fi, перезапустите программное обеспечение.

Нет неисправности 4G/оборудования:Вероятно, проблема с передатчиком сигнального ящика или сердечником зонда. Верните и сигнальный блок, и зонд.

В: не горит (красный свет)?

О: Попробуйте новый аккумулятор. Если проблема не исчезнет, верните.

В: Контактные штифты не возникают?

A: Предотвращает питание, возврат.

В: Контактная пластина почернена?

A: окисление/короткое замыкание, возврат.

В: Удлинитель/опорный стержень не втягивается?

A: Внутренняя пружинная проволока скручена, возврат.

В: Нет лазерного расстояния?

A: Ударные повреждения, возврат.

К: Неточное расстояние лазера?

A: Сначала очистите грязное стекло. Если сохраняется, вернитесь.

В: Wi-Fi подключен, но нет изображения?

A: Сигнальная коробка в порядке? Вероятно, неисправность сердечника зонда, вернитесь.

В: не будет вращаться?

A: Подозрительная проблема с снаряжением (редкая), возврат.

В: Плохое время автономной работы (<2 часов)?

A: Старение батареи. Возвращение для обновления. Контактная поддержка.

• Если черный только вид спереди → неисправность объектива камеры.

• Если оба вида спереди и сзади черные → Катушка неисправна видеокабель.

Ошибка кнопки. Верните MCU для ремонта/замены.

Драйвер/проблема карты видеозахвата. Переустановите драйвер или верните MCU/карту.

Проверьте колесо счетчика:

• Если колесо в порядке → Верните MCU.

• Если колесо изношено → Отправьте сменное колесо.

Проверьте, вращается ли колесо, и проверьте отображение программного обеспечения:

• Если тип гусеничного хода не показан → Ошибка катушки (используйте аварийный режим PipeCCTV V1.0.0.0).

• Если показан тип гусеничного хода → Ошибка MCU.

• Гусеничный ход J2 не движется → Вероятная неисправность MCU.

• S гусеничный не движется → Вероятная неисправность гусеничного хода.

Решения совпадают с X1-H Проблемы с зондом (возврат перископа P1). См. Раздел E.4 (Вопросы зонда) для:

• Нет или неточное расстояние лазера.

• Wi-Fi подключен, но нет изображения.

• Перископ не будет вращаться.

• Плохое время автономной работы.

Причины:Вина компонента, короткое замыкание воды, требует обновления.

Решение:Региональное отделение предоставляет ссуд как можно скорее (в течение 12 часов).

Причина:Старение светодиодной платы.

Решение:Запросить вышку сдателя как можно скорее (см. Q1).

Причина:Требуется обновление.

Решение:Запросить вышку сдателя как можно скорее (см. Q1).

Причины:Сломанный штифт разъема, попадание воды (НЕ водонепроницаемый).
Решение:Обратитесь в службу поддержки для лоанера линз (на следующий день).

Причина:Изношенное/поврежденное уплотнение.
Решение:Контактная опора для бесплатной замены уплотнений (укажите DN: DN600- = P/N 1.07.0471, DN800 требует резки).

Решение:Контактная опора для бесплатной замены колеса (P/N 1.07.0473) или клип пластины (P/N 1.07.0474). Замените быстро, чтобы избежать повреждения кабеля.

Причины:Транспортный удар, попадание мусора/жидкости.
Решение:Обратитесь в поддержку техника/содателя. Резервное копирование: Используйте ноутбук/планшет/телефон с программным обеспечением для ремонта.
Профилактика:Держите консоль в чистоте; рядом нет еды/напитков.

Причина:Хвостовой соединитель неисправен от изгиба.

Решение:Требуется ремонт техник на месте.

Причина:Ссадина.

Решение:Техник ремонта на месте.

Причина:Смещение троса деформируя направляющее колесо.

Решение:Техник ремонта на месте.

Синий кабель (2-жильный):Центральный провод → контакт 2, оплетка → контакт 3.

Оранжевый кабель (4-жильный):Синие провода → контакт 2, белые провода → контакт 3.

Причина:Высокая температура воздуходувки (лето), выход горячего воздуха.

Решение:Ускоренный техник по замене металлических воздуховодов.

Решение:Если возможно, обратитесь в службу поддержки или обратитесь локально.

Причина:Батарея разряжена 12 В (бездействие> 1 месяца).

Решение:Запуск или замена батареи (рекомендуется Varta). Выполнять ежемесячно в течение 20 минут.

Причина 1 (перегрев):Боковые двери закрыты, температура окружающей среды> 45 ° C.

Решение:Откройте ОБА боковые двери перед запуском. Свяжитесь со службой поддержки, если сохранится.

Причина 2:Накопление отложений/углерода в топливном баке.

Решение:Обратитесь в службу поддержки/4S магазин для очистки (осадок/фильтры/замена масла в баке). Стоимость клиента, если гарантия не распространяется. Используйте качественное топливо/масло; чистый залив ежемесячно.

Причина:Низкая нагрузка (<23 кВт), вызывающая неполное сгорание.

Решение:Работайте под высокой нагрузкой (>23KW, ~ 40A/ph) в течение ~ 2 часов для сжигания углерода. Используйте генератор меньшего размера для малой мощности.

Проверить:Внутренние предохранители (10A, 20A, 60A) и защита цепи AVR CP (см. Изображение: Расположение предохранителя). Срабатывание происходит при нагрузке на низких оборотах/перенапряжении.

Решение:Сброс споткнутые выключатели/замена перегоревшего предохранителей.

Проверить:Срабатывания автоматических выключателей внутри двери шкафа (см. Изображение: Расположение выключателя). Сброс (нажмите переключатели ВВЕРХ).

Причина:Неправильная последовательность запуска.

Решение:

• Установите УФ-управление программным вентилятором на 0, ВЫКЛ.

• Откройте шкаф, выключите выключатель 63A, подождите 2-3 сек, включите.

• Запустите насос чиллера. В ожидании стабильности.

• Запустите УФ-программное управление вентилятором, постепенно увеличивайте.

Правильная последовательность:Чиллер насос ON → Хост ON → Программное обеспечение Power ON (подождите 10s) → Вентилятор ON → Регулировка давления.

Решение:Установите последнюю версию программного обеспечения (например, UV v3.2.21.0506 для 2-х разделов, UV v3.2.21.0929 для 3-х разделов). Проверьте "Tech Group" для загрузки.

Служба поддержки клиентов подтверждает ошибку → Коммерческий отдел организует замену сдателя → Обновлены списки инвентаризации аренды.